Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès au site meninbot.com et l'utilisation du service Men In Bot, édité par la société MIB (ci-après « Men In Bot »). Le service s'adresse exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Utiliser le service vaut acceptation des présentes conditions.

2. Le service

Men In Bot met à disposition des agents conversationnels qui écrivent sur WhatsApp au nom du client, répondent aux messages reçus, qualifient les interlocuteurs et proposent des rendez-vous. Le client accède à une interface pour suivre les conversations et les rendez-vous obtenus.

Le service s'appuie sur la plateforme WhatsApp Business, éditée par Meta. Men In Bot n'est ni éditée ni affiliée à Meta, et ne contrôle ni la disponibilité de WhatsApp, ni les décisions prises par Meta sur un compte.

3. Compte et numéro WhatsApp

Le client fournit des informations exactes lors de son inscription et garde ses accès confidentiels. Il est responsable des actions effectuées depuis son compte.

Le client connecte un numéro de téléphone dont il dispose légitimement et accepte les conditions de Meta applicables à ce numéro. Lorsque Men In Bot fournit un numéro, les conditions de mise à disposition et de restitution sont précisées dans le contrat d'abonnement.

4. Ce que le client s'engage à respecter

Le client reste maître de qui il contacte et de ce qu'il écrit. Il s'engage à :

• ne contacter que des personnes dont il détient le numéro de manière licite, et disposer d'une base légale valable pour les contacter ;
• respecter la politique commerciale et la politique de messagerie de WhatsApp Business, qui exigent le consentement préalable du destinataire ;
• cesser immédiatement d'écrire à toute personne qui le demande, sous quelque forme que ce soit ;
• ne pas utiliser le service pour des contenus trompeurs, illicites, injurieux, ni pour les secteurs interdits par Meta ;
• ne pas importer de fichiers de numéros achetés, loués ou collectés à l'insu des personnes ;
• respecter un rythme d'envoi mesuré, conforme aux limites de la plateforme et aux réglages recommandés.

Men In Bot peut suspendre immédiatement un compte qui met en danger la plateforme, les destinataires ou les autres clients, notamment en cas de signalements répétés pour spam.

5. Disponibilité et limites

Men In Bot met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, ou du fait d'un tiers, notamment Meta.

Le service est un outil : aucun résultat commercial n'est garanti. Le nombre de réponses et de rendez-vous dépend du fichier de contacts, du secteur, de l'offre et des messages employés.

6. Décisions de Meta sur un compte WhatsApp

Meta peut restreindre, suspendre ou supprimer un compte WhatsApp, notamment à la suite de signalements de destinataires. Men In Bot accompagne le client dans ses démarches de recours, mais ne peut être tenue responsable d'une décision prise par Meta, en particulier lorsqu'elle fait suite au non-respect des engagements prévus à l'article 4.

7. Prix et paiement

Les prix, la durée d'engagement et les modalités de facturation figurent dans le contrat d'abonnement ou le devis accepté par le client. Les messages acheminés par la plateforme WhatsApp Business peuvent être facturés par Meta selon ses propres tarifs ; lorsque Men In Bot les refacture, le détail est indiqué au contrat.

8. Durée et résiliation

Le contrat prend effet à l'activation du service et se poursuit selon la durée convenue. Chaque partie peut y mettre fin dans les conditions prévues au contrat. En cas de manquement grave aux articles 3 ou 4, Men In Bot peut résilier sans préavis.

À la fin du contrat, le client peut demander l'export de ses données pendant trente jours. Passé ce délai, elles sont supprimées.

9. Propriété intellectuelle

Men In Bot conserve tous les droits sur le service, son interface, ses modèles de messages et son code. Le client conserve les droits sur ses propres contenus, ses fichiers de contacts et ses conversations, et concède à Men In Bot le droit de les utiliser pour exécuter le service.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de ses contacts, le client est responsable du traitement et Men In Bot agit comme sous-traitant.

11. Modification des conditions

Men In Bot peut modifier les présentes conditions. Les clients sont informés au moins trente jours avant l'entrée en vigueur des changements substantiels et peuvent résilier s'ils ne les acceptent pas.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les clients établis en France. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents.

Contact

contact@meninbot.com — +33 7 65 28 65 00, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.